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變“企業(yè)找服務(wù)”為“服務(wù)找企業(yè)”

“一站式”集成服務(wù)助企發(fā)展更精準

3月24日，在匯中儀表股份有限公司生產(chǎn)車間，該公司副總裁、首席質(zhì)量官郭立志（左），在抽檢產(chǎn)品。河北日報記者師源攝

3月24日，在北京首寶核力設(shè)備技術(shù)有限公司唐山曹妃甸分公司油品檢測實驗室，檢測人員在為曹妃甸區(qū)一家鋼鐵企業(yè)檢測其設(shè)備潤滑油的各項性能指標。

“通過了檢測機構(gòu)資質(zhì)認定，公司在技術(shù)創(chuàng)新、市場拓展等方面，又上了一個新臺階。”該公司副總經(jīng)理趙永勝介紹，公司由兩家鋼鐵企業(yè)合資成立，起初僅能開展內(nèi)部技術(shù)服務(wù)。去年，在唐山市市場監(jiān)管部門幫助下，公司順利獲得國家檢驗檢測資質(zhì)認定，可對外提供冶金設(shè)備潤滑油領(lǐng)域5項參數(shù)的檢驗業(yè)務(wù)，如今已與5家當?shù)仄髽I(yè)建立合作關(guān)系。

服務(wù)企業(yè)有溫度，更有深度。唐山市持續(xù)開展“助百企、促創(chuàng)新、提質(zhì)量‘一站式’集成服務(wù)系列行”行動，集成式提供質(zhì)量管理、品牌培育、知識產(chǎn)權(quán)運用保護等助企服務(wù)，破解企業(yè)發(fā)展中的難點、痛點，進一步提升企業(yè)質(zhì)量效益和產(chǎn)品競爭力，讓“唐山制造”更具品牌價值。

●看清需求“晴雨表”，暢通發(fā)展快車道

3月24日，在匯中儀表股份有限公司（以下簡稱匯中儀表）生產(chǎn)車間，公司副總裁、首席質(zhì)量官郭立志在對一批出口澳大利亞的超聲水表進行抽檢。

郭立志介紹，憑借首席質(zhì)量官系統(tǒng)性協(xié)調(diào)，公司從研發(fā)、制造和售后三端發(fā)力，去年該公司海外營收額提升50%，今年海外訂單已排至年底。

“成績的背后，是專家們的精準指導(dǎo)。”郭立志說，去年，公司準備進一步擴大海外市場占有率，但如何更好發(fā)揮首席質(zhì)量官作用，增強國際競爭力，成為亟須解決的關(guān)鍵問題。

一場入企調(diào)研活動，為匯中儀表打開發(fā)展思路。

唐山市市場監(jiān)督管理局發(fā)揮市場監(jiān)管市、縣、鄉(xiāng)三級網(wǎng)格作用，組織對域內(nèi)重點企業(yè)開展“穿透式”入企調(diào)研活動，全面了解企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵需求點和痛點，精準繪制企業(yè)“需求圖譜”。目前，已摸底規(guī)上制造業(yè)等企業(yè)超1200家，匯總企業(yè)共性、個性需求500多條。

“市場監(jiān)管部門工作人員入企征集需求不到一周時間，就幫我們請來了相關(guān)專家進行培訓(xùn)，從戰(zhàn)略定位、市場分析等方面，為首席質(zhì)量官提供新思路。”郭立志說，公司研發(fā)能力、產(chǎn)品質(zhì)量因此得到進一步提升，產(chǎn)品不良率由原來的0.92%降至0.15%，極大提高了海外市場的競爭力。

“企業(yè)的需求在哪里，服務(wù)就在哪里。”唐山市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展科科長由子鍵說，根據(jù)企業(yè)“需求圖譜”，他們明確標準領(lǐng)跑者、品牌培育、檢驗檢測能力提升等56條“幫扶菜單”，企業(yè)按需勾選，部門“一對一”制定幫扶項目、實現(xiàn)量身定策。

為讓服務(wù)更精準，唐山市組建知識產(chǎn)權(quán)、標準化等領(lǐng)域?qū)＜規(guī)?，圍繞研發(fā)創(chuàng)新、優(yōu)化管理、開拓市場等，提供專業(yè)化、精準化入企指導(dǎo)服務(wù)，并針對企業(yè)共性需求，組織集中授課培訓(xùn)。建立62個質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站，作為集成服務(wù)“入口”，動態(tài)了解企業(yè)需求，并提供政策解答、資源配對等服務(wù)，實現(xiàn)從“企業(yè)找服務(wù)”向“服務(wù)找企業(yè)”轉(zhuǎn)變。

堅持“監(jiān)管+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，唐山市市場監(jiān)督管理局及專家組在走訪服務(wù)過程中，還對企業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、安全體系等方面的不足，提出優(yōu)化建議，現(xiàn)場整改隱患問題100余條，實現(xiàn)提質(zhì)量和補短板有機統(tǒng)一。

3月24日，在唐山祥順齋餐飲服務(wù)有限公司，總經(jīng)理谷小光正在直播。河北日報記者師源攝

●用活政策“工具箱”，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力

“去年，公司憑借質(zhì)押核心專利，順利獲得1341.7萬元的貸款，破解了資金短缺難題。”3月24日，談及知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，金石鉆探（唐山）股份有限公司財務(wù)總監(jiān)宋翠梅說，得益于專利融資補充研發(fā)和生產(chǎn)資金，公司創(chuàng)新能力和產(chǎn)能得到大幅提升，參與了多個國內(nèi)重大地質(zhì)勘測項目，今年訂單量較去年同期增長10%，預(yù)計全年營收將突破4.4億元。

用活政策“工具箱”，唐山市以知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資為抓手，“政企銀”同向發(fā)力，著力解決信息對接不暢、辦理流程冗長、金融服務(wù)不足等問題，推動企業(yè)運用知識產(chǎn)權(quán)價值支撐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，促進“科技—產(chǎn)業(yè)—金融”良性循環(huán)。

“讓企業(yè)輕裝前行，我們開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資入園惠企活動，系統(tǒng)宣講知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資流程和各項獎補政策，提供精準對接服務(wù)，讓企業(yè)對相關(guān)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。”唐山市市場監(jiān)督管理局知識產(chǎn)權(quán)運用服務(wù)科科長尚福旺說。

唐山市推動專利成為企業(yè)創(chuàng)新活力，搭建市級知識產(chǎn)權(quán)金融公共服務(wù)平臺，建立企業(yè)與銀行雙向推送機制，對企業(yè)融資需求與金融機構(gòu)產(chǎn)品進行高效對接，并將知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款辦理時限從14個工作日壓縮為7個工作日。去年以來，該市辦理知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資金額超48億元。

日前，唐山市正加快建設(shè)國家級知識產(chǎn)權(quán)保護中心。該中心圍繞新材料、新能源等產(chǎn)業(yè)，提供集快速預(yù)審、快速確權(quán)、快速維權(quán)為一體的知識產(chǎn)權(quán)保護“一站式”綜合服務(wù)，推動創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈更好融合。

以知識產(chǎn)權(quán)保護中心建設(shè)為契機，唐山市市場監(jiān)督管理局加快相關(guān)政策落地落實，配合市科技、工信等部門，搭建設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、資金融通等服務(wù)平臺，并與京津冀等地高校、科研院所建立對接通道，組織專利對接、項目路演等活動，進一步激活科創(chuàng)“一池春水”。目前，已引導(dǎo)華北理工大學(xué)等10家高校和科研機構(gòu)為1200余件專利重塑活力，惠及40多家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢示范企業(yè)、專精特新企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。

為打通政策落地“最后一公里”，唐山市市場監(jiān)督管理局還對質(zhì)量強市、知識產(chǎn)權(quán)強市等方面的惠企政策，進行全面梳理總結(jié)，發(fā)布《助企惠企政策舉措?yún)R編》，打造“助企惠企‘碼上辦’”服務(wù)矩陣，讓企業(yè)對各類支持政策一目了然。目前，已有200余家企業(yè)通過《助企惠企政策舉措?yún)R編》，享受到質(zhì)量、資金、人才等優(yōu)惠政策。

●拓展多元服務(wù)，豐富助企新場景

“家人們，我手里這款棋子燒餅外皮酥脆，內(nèi)餡飽滿，肉香四溢……”3月24日，在唐山祥順齋餐飲服務(wù)有限公司，總經(jīng)理谷小光正在進行直播。

“以前，公司沒有專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗，根本不敢貿(mào)然嘗試直播帶貨。如今，能打開線上銷售渠道，多虧了市場監(jiān)督管理局邀請我們參加‘唐山優(yōu)品’電商助企活動。”下播后，谷小光告訴筆者，開展第一次活動時，在網(wǎng)絡(luò)達人幫助下，公司賣出2.56萬單棋子燒餅，成為參加該活動企業(yè)中銷售單量最多的企業(yè)。

這次活動后，在多方助力下，唐山祥順齋餐飲服務(wù)有限公司建立了自己的網(wǎng)絡(luò)直播間，日均銷售近200單。谷小光說，線上直播讓公司棋子燒餅“火出圈”，直接帶動線下銷售量大幅增長，還吸引了眾多經(jīng)銷商的青睞，訂單量持續(xù)走高，今年公司又新增了一條生產(chǎn)線，發(fā)展勢頭強勁。

服務(wù)有力度，企業(yè)發(fā)展才有活力。唐山市市場監(jiān)督管理局全面升級服務(wù)模式，深度挖掘并豐富助企場景，推行系列“市場監(jiān)管服務(wù)+”的場景項目，全方位、多層次地滿足企業(yè)多樣化需求。

政府搭臺，企業(yè)唱戲。通過“唐山優(yōu)品+網(wǎng)絡(luò)直播+文旅推介”方式，持續(xù)推動電商助企助農(nóng)活動，圍繞產(chǎn)品遴選、質(zhì)量把控、直播監(jiān)管等方面，不斷拉動線上消費，提振數(shù)字經(jīng)濟。嚴格“唐山優(yōu)品”入選企業(yè)監(jiān)管，不定期組織網(wǎng)抽，嚴格把控產(chǎn)品品質(zhì)。推動“唐山優(yōu)品”品牌簽約入駐電商直播基地，帶動更多企業(yè)、農(nóng)戶走好“高質(zhì)量+高流量”新賽道。目前，“唐山優(yōu)品”入庫產(chǎn)品152個。

唐山市圍繞“人才鏈”構(gòu)建“服務(wù)鏈”，持續(xù)開展“助企引智”活動。精準摸排重點企業(yè)人崗需求，遴選優(yōu)質(zhì)第三方中介機構(gòu)作為“引智”機構(gòu)，并依托“助企引智信息化服務(wù)平臺”，及時發(fā)布人崗供需信息，精準幫助企業(yè)引進外籍和先進發(fā)達地區(qū)質(zhì)量專家。目前，已促成41家企業(yè)與45名專家簽約。

唐山市打造多點發(fā)力的管服聯(lián)動場景，依托全國商業(yè)秘密保護創(chuàng)新試點建設(shè)，建立商業(yè)秘密保護和專利、商標“一體化”運行機制，積極培育商業(yè)秘密保護示范基地和示范站、指導(dǎo)站，為企業(yè)創(chuàng)新提供“管家式”服務(wù)。將個體工商戶分型分類、信用修復(fù)、打假保名優(yōu)、涉企收費專項治理等工作納入服務(wù)體系，進一步助力企業(yè)降本減負，提升經(jīng)營主體發(fā)展質(zhì)效。（師源、宋福恒）